Публичная оферта

Редакция от 24 октября 2026 года

1. Термины

Исполнитель - индивидуальный предприниматель Бакшеев Виктор Юрьевич (реквизиты в разделе 14). Заказчик - лицо, принявшее оферту. Сервис - программный комплекс Kryps по адресу kryps.ru: личный кабинет, ИИ-ассистент, виджет для сайта, подключение каналов (Авито, Telegram, MAX, WhatsApp и других через агрегаторов), CRM-функции и агенты. Посетитель - физическое лицо, которое переписывается с ИИ-ассистентом Заказчика на сайте или в подключённом канале. Тариф - набор услуг и лимитов, опубликованный на странице "Тарифы".

2. Предмет и акцепт

Документ является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Исполнитель предоставляет Заказчику право использования Сервиса по модели SaaS (удалённый доступ через интернет) и оказывает сопутствующие услуги по настройке ИИ-ассистента, а Заказчик оплачивает их по Тарифу. Акцептом считается регистрация в Сервисе с проставлением отметки о принятии оферты или оплата Тарифа (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Договор заключается в электронной форме и равнозначен договору на бумаге.

Если Заказчику нужен подписанный экземпляр договора, акты или счета, Исполнитель направляет их через ЭДО (Контур.Диадок) или по email.

3. Стоимость и оплата

Стоимость определяется Тарифом на дату оплаты. Оплата производится за 30 дней вперёд, если иное не согласовано письменно (тариф Enterprise). Оплата принимается через ЮKassa банковской картой (Visa, Mastercard, МИР), через СБП и иными доступными способами, а также по счёту для юридических лиц и ИП.

Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения и не является плательщиком НДС (ст. 346.11 НК РФ), поэтому НДС не начисляется. Кассовый чек формируется в соответствии с 54-ФЗ и направляется на email Заказчика.

3.1. Автоматическое продление

При оплате Заказчик может включить автопродление. ЮKassa сохраняет способ оплаты, и стоимость Тарифа списывается в начале каждого следующего периода без дополнительного подтверждения. Исполнитель уведомляет о списании за 7, 3 и 1 день до окончания периода по email и в подключённых мессенджерах. Если списание не прошло, попытка повторяется не более трёх раз с интервалом около суток; после третьей неудачи автопродление отключается. Отключить автопродление и отвязать способ оплаты можно в любой момент в разделе "Тариф и оплата" или письмом Исполнителю.

4. Обязанности Исполнителя

• предоставить доступ к Сервису в объёме Тарифа и поддерживать его работоспособность, кроме плановых работ (с предупреждением не менее чем за 24 часа) и обстоятельств вне контроля Исполнителя;
• хранить данные Заказчика и его Посетителей на серверах в Российской Федерации и обеспечивать их защиту по разделу 8;
• отвечать на обращения по email в течение 2 рабочих дней.

5. Обязанности и гарантии Заказчика

• предоставлять достоверные сведения о бизнесе и своевременно оплачивать Тариф;
• использовать Сервис только для законной деятельности, не направлять через него рекламу без согласия получателя (ст. 18 38-ФЗ "О рекламе"), спам, мошеннические и запрещённые материалы;
• самостоятельно проверять и при необходимости редактировать сведения о бизнесе, инструкции, регламент продаж и схему, которые ИИ формирует автоматически по сайту Заказчика. Ответственность за содержание этих сведений (цены, условия, обещания клиентам) несёт Заказчик;
• разместить на своём сайте политику обработки персональных данных и указать ссылку на неё в настройках виджета; получать от Посетителей согласия, если это требуется законом;
• подключать к Сервису только те аккаунты Авито, Telegram, MAX, WhatsApp и иных площадок, которыми он вправе распоряжаться, и соблюдать правила этих площадок;
• не пытаться получить доступ к чужим данным, не нарушать работу Сервиса, не проводить нагрузочное тестирование без согласования.

6. ИИ-ассистент: что важно знать

Ответы ассистента формируются языковой моделью автоматически. Исполнитель настраивает модель на продажу услуг Заказчика и ограничивает её сведениями из базы знаний, но не гарантирует, что каждый ответ будет точным. Заказчик видит все диалоги в личном кабинете, может приостановить ассистента в любом чате и ответить сам. Ассистент сообщает Посетителю, что с ним общается ИИ-помощник, если тот спрашивает об этом.

Персональные данные в тексте диалогов (телефоны, email, номера карт и документов) заменяются условными обозначениями до передачи в языковую модель.

7. Каналы и мессенджеры

Подключение каналов выполняется через официальные интерфейсы площадок (API Авито, Telegram Bot API и Telegram Business, MAX Bot API) или через сервисы-агрегаторы (например, Wazzup), договор с которыми Заказчик заключает самостоятельно. Исполнитель не отвечает за блокировку аккаунта площадкой, изменение её правил и API, а также за недоступность сервисов в РФ (включая ограничения работы WhatsApp). Когда Заказчик отвечает в чате сам, ассистент автоматически останавливается в этом чате на время, заданное в настройках.

8. Поручение на обработку персональных данных

В отношении персональных данных Посетителей и клиентов Заказчика (имя, телефон, email, имя пользователя в мессенджере, текст переписки, сведения о заявке, технические данные посещения) оператором является Заказчик, а Исполнитель обрабатывает их по поручению Заказчика (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ). Акцептуя оферту, Заказчик поручает Исполнителю такую обработку на следующих условиях:

• цель - ведение диалога с Посетителем от имени Заказчика, приём и передача Заказчику заявок, отображение диалогов и аналитики в кабинете, напоминания и повторные касания по базе Заказчика;
• действия - сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление Заказчику и субподрядчикам из этого раздела), блокирование, удаление, уничтожение; с использованием средств автоматизации;
• место хранения - серверы на территории РФ (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ, первичная запись, систематизация, накопление и хранение);
• субподрядчик - для формирования ответов текст диалога после замены контактных данных передаётся провайдеру языковой модели Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd. (Китайская Народная Республика). Китай входит в перечень государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов (перечень утверждён приказом Роскомнадзора от 16.09.2026 № 253). Заказчик даёт согласие на привлечение этого субподрядчика; о смене провайдера Исполнитель уведомляет не менее чем за 10 дней;
• обязанности Исполнителя - соблюдать конфиденциальность, принимать меры по ст. 18.1 и 19 152-ФЗ, не использовать данные в своих целях, сообщать Заказчику об инциденте с данными в течение 24 часов с момента обнаружения, помогать Заказчику отвечать на запросы субъектов и Роскомнадзора, по запросу Заказчика подтверждать соблюдение требований;
• удаление - по требованию Заказчика или в течение 30 дней после удаления аккаунта Исполнитель уничтожает данные, кроме сведений, хранение которых обязательно по закону.

Заказчик отвечает за наличие законного основания обработки и за уведомление Роскомнадзора как оператор (ст. 22 152-ФЗ). Персональные данные самого Заказчика обрабатываются по Политике на основании согласия.

Подробные условия поручения установлены Приложением № 1 к оферте, которое является её неотъемлемой частью.

9. Интеллектуальная собственность

Исключительное право на Сервис принадлежит Исполнителю. Заказчик получает простую неисключительную лицензию на использование Сервиса на срок оплаченного Тарифа на территории всего мира. Материалы Заказчика (тексты, база знаний, логотип) остаются его собственностью; Заказчик разрешает Исполнителю использовать их только для оказания услуг. Тексты, созданные ассистентом для Заказчика (регламент, ответы, статьи), Заказчик может использовать без ограничений.

10. Отказ от услуг и возврат

Заказчик вправе отказаться от договора в любой момент: отключить автопродление или написать Исполнителю. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

Если Заказчик - потребитель (физическое лицо, использующее Сервис для личных нужд), при отказе ему возвращается оплата за неиспользованные дни периода за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", ст. 782 ГК РФ). Если Заказчик - ИП или юридическое лицо, оплата за начавшийся период не возвращается, кроме случаев, когда доступ не был предоставлен по вине Исполнителя, а также при ошибочной или двойной оплате. Возврат производится в течение 10 рабочих дней с даты обращения тем же способом, которым была произведена оплата.

11. Ответственность

Стороны отвечают за неисполнение обязательств по законодательству РФ. Для Заказчиков - ИП и юридических лиц совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последние 3 месяца; Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, за решения, принятые Заказчиком на основании ответов ИИ, и за последствия неверных сведений, которые Заказчик не исправил в базе знаний. Ограничение не применяется к потребителям и к умышленному нарушению. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы, включая действия органов власти, ограничения работы интернет-сервисов и площадок.

12. Изменение оферты и срок договора

Договор действует до отказа одной из сторон. Исполнитель может изменить оферту или Тарифы, разместив новую редакцию на сайте не менее чем за 10 дней до вступления в силу и уведомив Заказчика по email. Изменение цены не затрагивает уже оплаченный период. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними.

13. Споры

Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию - 10 рабочих дней. Споры с ИП и юридическими лицами рассматриваются в Арбитражном суде Ставропольского края, с потребителями - в суде по правилам подсудности, установленным законом о защите прав потребителей. Применимое право - право Российской Федерации.

14. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Бакшеев Виктор Юрьевич
ИНН 263005122361, ОГРНИП 323265100148380
Адрес: РФ, Ставропольский край, г. Минеральные Воды, ул. Буачидзе, д. 26
Email: info@kryps.ru
Телефон: +7 995 875-99-02

Р/с 40802810660710010248 в Ставропольском отделении №5230 ПАО Сбербанк
БИК 040702615, к/с 30101810907020000615